Spørgsmål og svar

Vi inviterer dig til at udforske sektionerne nedenfor for at finde svar på dine spørgsmål. Hvis du ikke finder det, du søger, eller hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os. Vi er altid her for at hjælpe!

1. Generelle spørgsmål

Hvad er jeres returpolitik?

Vi stræber efter, at du bliver helt tilfreds med dit køb. Derfor accepterer vi returnering af alle varer inden for 14 dage fra købsdatoen. For detaljerede instruktioner om returprocessen, se venligst vores side "Bytter og retur".

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Når din ordre er blevet sendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail. Med dette sporingsnummer kan du følge din ordres status på vores hjemmeside på siden "Sporing af ordre" eller på transportørens hjemmeside.

Kan jeg annullere eller ændre min ordre?

Vi forstår, at ændringer nogle gange er nødvendige. Hvis du vil ændre eller annullere din ordre, beder vi dig kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning.

2. Spørgsmål om produkter

Hvilken størrelse skal jeg bestille?

For at sikre, at du bestiller den rigtige størrelse, tilbyder vi en praktisk størrelsesguide på produktsiden for hvert produkt. Vær venlig at tjekke denne størrelsesguide for detaljeret information om størrelser.

Hvilket materiale er produktet lavet af?

Du kan finde oplysninger om materialet for hvert produkt under afsnittet "Produktbeskrivelse" på produktsiden. Hvis du har yderligere spørgsmål om materialet, er du altid velkommen til at kontakte os.

Hvordan skal jeg pleje dette produkt?

Plejeinstruktionerne for hvert produkt er angivet under afsnittet "Produktbeskrivelse" på produktsiden. Det er vigtigt, at du følger disse plejeråd for at sikre, at dit produkt holder længst muligt.

Kan jeg få produktet i andre farver?

Hvis produktet findes i andre farver, vil disse være angivet på produktsiden. Hvis du ikke finder den farve, du leder efter, bedes du kontakte os, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig.

3. Spørgsmål om betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi tilbyder forskellige betalingsmetoder, herunder kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), iDEAL og Bancontact.

Tilbyder I delbetaling?

For mere information om delbetalingsmuligheder, besøg venligst vores hjemmeside eller kontakt vores kundeservice.

Er min betalingsinformation sikker?

Ja, vi tager sikkerheden for vores kunders betalingsinformation meget seriøst. Alle transaktioner behandles på en sikker måde, og vi bruger krypteringsteknologi, der er branchestandard, for at beskytte dine oplysninger.

4. Spørgsmål om levering

Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?

Leveranstiden afhænger af, hvor du befinder dig, og hvilken leveringsmetode du har valgt. Du kan finde detaljerede oplysninger om leveringstider i vores leveringspolitik.

Tilbyder I gratis fragt?

Ja, vi tilbyder gratis fragt på ordrer inden for Danmark. Læs mere om vores gratis fragtpolitik i vores leveringsinformation.

Sender I til postbokse?

Ja, vi sender også til postboksadresser. Sørg for at angive din fuldstændige og korrekte leveringsadresse for at undgå forsinkelser i leveringen.

5. Spørgsmål om kontakt

Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?

Du kan kontakte vores kundeserviceteam ved at sende en e-mail til info@voxosa.dk eller ved at bruge chatfunktionen.

Hvad er jeres åbningstider?

Vores kundeservice er tilgængelig mandag til fredag fra kl. 9.00 til 17.00. Vi bestræber os på at besvare spørgsmål via chat og e-mail inden for 24 timer, selv uden for disse tider.

Hvordan kan jeg give feedback?

Vi sætter stor pris på din feedback. Du kan sende en besked til os via vores kontaktside på hjemmesiden eller sende en e-mail til info@voxosa.dk.

Har I en fysisk adresse?

Vi har i øjeblikket ikke en fysisk butik. Vi samarbejder med et lager for at holde vores driftsomkostninger lave og tilbyde dig de bedste priser.